En la configuración del sistema, a cada usuario se le asigna un grupo de "Temas" (colas) que puede visualizar en su bandeja de tickets, acorde al sector donde trabaja. Por esta razón, sólo visualizará tickets relacionados a su sector, y no visualizará tickets de otros sectores.
Para acceder a la bandeja de tickets personal, una vez ingresado en el sistema, se deberá apretar el botón "Tickets" que se encuentra en el margen superior.
Una vez que hemos apretado este botón, aparecerán todos los tickets a los que mi usuario tiene acceso, independientemente de si yo soy el dueño, o el dueño es otra persona del sector, o no tiene dueño asignado.
Apretando en cada título, se puede ordenar esa columna específica en forma ascendente o descendente, según las necesidades de visualización. Por ejemplo, una práctica recomendada es ordenar la columna “Creado” de forma que los tickets más recientes aparezcan en la parte superior.
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